Биржа криптовалют Exmo.com

[Rom4ik]

Добрый день, тикет #331817 уже 6 суток открыт, ни ответа, ни привета. Когда можно ожидать ответа?

[1715637768]

1715637768

[Exmo]

Ответьте на тикет #354583. 6 дней назад отправил депозит большой суммы - так ничего и не пришло на биржу. По блокчейну всё видно, что пришло, а на бирже показывает 0. Причём мелкие депозиты до этого слал - было всё нормально.

Здравствуйте!
Передали Ваш тикет на рассмотрение.
Ожидайте ответ в течении 24 часов. Приносим извинения за задержки.

C уважением, команда EXMO

До сих пор не могу вывести биткоины с биржи.
При попытке создать исходящий платеж выдает ошибку "Ошибка 10403: У вас есть транзакции с количеством подтверждений меньше 6, вывод временно недоступен". Хотя никаких неподтвержденных транзакций у меня в аккаунте нет.

2го февраля обратился в службу поддержки. Они задают кучу уточняющих вопросов но так и не решают.
Хотя очевидно же из первого сообщения, что глюк системы. Задают какие-то уточняющие вопросы непонятно зачем, по типу пришлите скриншот такой, а потом вот такой.  Уже две отписки получил типа "передали в техотдел", да что-то результатов нет.
Заявка 360827

Здравствуйте!
Передали Ваш тикет на рассмотрение.
Ожидайте ответ в течении 24 часов. Приносим извинения за задержки.

C уважением, команда EXMO

Отредактировано.
Модератор.

[vodilabusa]

До сих пор не могу вывести биткоины с биржи.
При попытке создать исходящий платеж выдает ошибку "Ошибка 10403: У вас есть транзакции с количеством подтверждений меньше 6, вывод временно недоступен". Хотя никаких неподтвержденных транзакций у меня в аккаунте нет.

2го февраля обратился в службу поддержки. Они задают кучу уточняющих вопросов но так и не решают.
Хотя очевидно же из первого сообщения, что глюк системы. Задают какие-то уточняющие вопросы непонятно зачем, по типу пришлите скриншот такой, а потом вот такой.  Уже две отписки получил типа "передали в техотдел", да что-то результатов нет.
Заявка 360827

Здравствуйте!
Передали Ваш тикет на рассмотрение.
Ожидайте ответ в течении 24 часов. Приносим извинения за задержки.

C уважением, команда EXMO

А мой, #370665, по этому же вопросу?

[Kitaets]

Такой совет, может кому поможет...Выходите на эксмо.COM (не эксмо. МЕ) через VPN и пишите тикет по английски. У меня так несколько раз прокатывало, ответили почти сразу. А на эксмо.ме отвечают по месяцу и более

[Exmo]

Добрый день поддержка EXMO. Понятно, что у вас много работы и прочее. Но можно же как-то распределять тикеты : легкость выполнения,  срок, когда был оставлен тикет и т.д.
Создал тикет 20!! числа ,  не дошел рипл, который залетает у всех. Оставил даже txid на переводы, чтобы удобнее и быстрее было, но реакции нет. Я даже не говорю уже о потерянных средствах с этих  650 риплах за 15 дней...  Пожалуйста решите этот вопрос. Спасибо

Добрый день, напишите пожалуйста номер Вашего тикета здесь.

C уважением, команда EXMO

Ticket #360488
При попытке вывода USD или RUB получаю ошибку :"Ошибка 10403: У вас есть транзакции с количеством подтверждений меньше 6, вывод временно недоступен".
Последний раз нормально вывел 31.01. После этого минимальное кол-во подтверждений у транзакций было 222 

Уважаемые сотрудники EXMO, прошу обратить внимание и на мой запрос.

Здравствуйте, ожидайте пожалуйста ответ от технической поддержки в ближайшее время.

С уважением, команда EXMO

Отредактировано.
Модератор.

[daoldschool]

Сегодня зачислили биткоины, которые отправлял вчера утром. Вчера и позавчера выводил эфир, исполнили в течение часа.

[Rubis]

Уважаемая биржа EXMO! Мой тикет №351907. Жду решения вопроса вывода более 2 недель

[Money_me]

Дата операции: 7.01.2018
Сумма: 368.76809192
ID: https://xrpcharts.ripple.com/#/transactions/57DB7DD8D9131FAF1B3FB92AD7C4...
Тикет: #299015

На тот момент курс был +- 2,5$ Сейчас это уже другие деньги.

[vmart1552]

Когда вы уже разрешите вывод? Жду уже 4 дня уже деньги висят а вывести нельзя

[Exmo]

Здравствуйте тикет 369334, больше двух дней статус в работе, когда?

Здравствуйте! Ожидайте пожалуйста сегодня ответ по тикету.

C уважением, команда EXMO

1 февраля заводил 5 eth, транза прошла сразу, а на моем кошельке биржи его до сих пор нет. Создал тикет 359633, поддержка запросила данные, которые я сразу предоставил. В итоге вопрос не решен до сих пор. Эксмо, так работать нельзя - за это время курс слился больше чем на 20%

Ожидайте в скором времени ответ по тикету.

С уважением, команда EXMO

Здравствуйте. Входящая транзакция LTC, сумма 0.225198, статус: на проверке......LTC [5027013]

тикет (369781). Помогите разобраться..

Здравствуйте!
Ожидайте пожалуйста в скором времени ответ на почту.

[klafen]

Здравствуйте, создал заявку на вывод Эфира, уже почти 2 часа висит "На проверке".
Можно ли отменить заявку на вывод? (выведу кодами, пусть не так выгодно, зато быстрее и надежнее).

Номер тикета: 372135 (на русском) и 372171 (на английском)
В первом тикете просто уточнял сроки вывода, во втором уже просил отменить заявку на вывод.

Буду рад, если поможете)

[aleksej5226]

Здравствуйте.

Входящая транзакция ETH от 01.02.2018 зависла и до сих пор не пришла. Статус транзакции на etherscan.io - Success. В личном кабинете этой транзакции не видно.

Тикет 361381.

[Exmo]

Уважаемая биржа EXMO! Мой тикет №351907. Жду решения вопроса вывода более 2 недель

Ваши средства были возвращены.

C уважением, команда EXMO


Уважаемые пользователи,

С целью повышения уровня безопасности аккаунтов на платформе запросы на ввод и вывод средств временно проходят дополнительную проверку специалистами EXMO.

Обратите внимание, что транзакции в статусе “на проверке” могут находиться до 72 часов и не требуют обращения в службу поддержки.


Просим учесть данную информацию при планировании торговых операций на EXMO.

Приносим свои извинения за временные неудобства.

Спасибо, что остаетесь с нами.

С уважением, команда EXMO

[broc99]

Добрый день.
С 01,02,18 ожидаю зачисление 4999,98 риппл.  Тикет 361301. Поддержка формально отписалась 03,02,18 и с тех пор тишина. 
Прошу вмешаться.

[vmart1552]

тикет 369912
Обещали сегодня в течении дня сделать вывод, но разумеется никто ничего не сделал, сплошной чес. Решите вопрос, включите вывод денег на карту, задолбали уже!

[Exmo]

Тикет 370317, статус депозита Litecoin "Veryfing", не могу ничего сделать, сколько ждать ввода средст на кошелек? Как всегда, поддержа молчит и никакого толку от них нет, будьте так добры, решите проблему!

Здравствуйте.

Ваши средства были зачислены. Приносим извинения за задержки.

С уважением, команда EXMO

Доброго времени суток. Пишу вам здесь. Т.к. служба поддержки на оф. сайте не отвечает уже  почти месяц.
Я не могу зайти на биржу. после изменения настройки ТОТР.

ответ поддержки: Ваш запрос (317906) принят и рассматривается нашей службой поддержки.
Чтобы добавить комментарии, напишите ответ на это письмо.

и Ваш запрос (318477) принят и рассматривается нашей службой поддержки.
Чтобы добавить комментарии, напишите ответ на это письмо.
прошу помочь в решении данного вопроса со входом на биржу.

Передали на рассмотрение, ожидайте ответа в течении 24 часов, приносим извинения за задержки.

Благодарю что ответили в течении суток. Но теперь опять поддержка молчит вторые сутки. Как долго ждать ответа? Чтобы не написывать здесь.

Передали на рассмотрение еще раз, ожидайте ответа в течении 24 часов, приносим извинения за задержки.

Добрый день, тикет #331817 уже 6 суток открыт, ни ответа, ни привета. Когда можно ожидать ответа?

Здравствуйте, 
Передали Ваш тикет.
Ожидайте ответ в течении ближайшего времени.
C уважением, команда EXMO

[hazarun]

С целью повышения уровня безопасности аккаунтов на платформе запросы на ввод и вывод средств временно проходят дополнительную проверку специалистами EXMO.

Это очень плохая тенденция, задержки с выводом на любой бирже. Печально.

[reddish111]

С целью повышения уровня безопасности аккаунтов на платформе запросы на ввод и вывод средств временно проходят дополнительную проверку специалистами EXMO.

Это очень плохая тенденция, задержки с выводом на любой бирже. Печально.

Коды наше всё 
А если серьёзно то на ввод 72 часа на вывод ещё 72 часа итого обмен битка на фиат займёт почти неделю... и это если всё будет хорошо и платёж "случайно" не потеряют по техническим причинам 

[vats0n]

1 февраля заводил 5 eth, транза прошла сразу, а на моем кошельке биржи его до сих пор нет. Создал тикет 359633, поддержка запросила данные, которые я сразу предоставил. В итоге вопрос не решен до сих пор. Эксмо, так работать нельзя - за это время курс слился больше чем на 20%

Админы, вопрос до сих пор не решен, что за херня вообще происходит с биржей? На момент ввода курс был 1100, сейчас 750, может вы шортите мой эфир? Так нельзя работать! Обработайте тикет 359633!

[Alik_Crypto]

2 января заводил с карты Привата - Visa/MasterCard UAH (WayForPay). Сразу после операции в кошельке информация о транзакции вообще не отображалась, хотя на почту сразу пришло сообщение от платежного шлюза. Но с некоторой задержкой всё зачислилось.