MightyGhost
Newbie
 Offline
Activity: 39
Merit: 0
|
 |
February 09, 2018, 04:01:48 PM
Last edit: February 09, 2018, 04:22:46 PM by MightyGhost |
|
|
|
|
|
|
Exmo
Legendary
Offline
Activity: 1222
Merit: 1003
|
|
February 09, 2018, 04:37:22 PM |
|
Здравствуйте! Напишите пожалуйста номер Вашего тикета. |
|
|
|
crazybang
Newbie
Offline
Activity: 6
Merit: 0
|
|
February 09, 2018, 04:54:46 PM |
|
Здравствуйте! Передали Ваш тикет. Как вы меня достали... передали тикет. И что? кому-то помогли?? Тоже интересно) |
|
|
|
|
Exmo
Legendary
Offline
Activity: 1222
Merit: 1003
|
|
February 09, 2018, 05:06:46 PM |
|
Здравствуйте!
18.01.18 попробовала завести 3000 р. на биржу Exmo через QIVI кошелек, но транзакция не прошла (жду уже 3 недели).
Обратилась, в тех поддержку (№ тикета 352932), электронный чек приложила.
31.01.18 получила ответ:
"Здравствуйте!
Ваш запрос был передан в тех. отдел.
Пожалуйста, ожидайте ответ, который придет Вам на почту. Спасибо, что обратились к нам.
Best regards, Exmo.com Support Team.
C уважением, Служба Поддержки EXMO.com."
Денег на счету по прежнему нет..
Просьба решить проблему.
Здравствуйте! Зачислили Вам средства. |
|
|
|
MightyGhost
Newbie
Offline
Activity: 39
Merit: 0
|
|
February 09, 2018, 05:19:14 PM |
|
Здравствуйте! Напишите пожалуйста номер Вашего тикета. #359894 Он почему-то помечен как выполненный. |
|
|
|
|
gregspb1980
Newbie
Offline
Activity: 9
Merit: 0
|
|
February 09, 2018, 05:46:29 PM
Last edit: February 09, 2018, 05:58:09 PM by gregspb1980 |
|
Exmo продолжает отжигать:
Хотя проблема с выводом еще не решена (повторюсь - это никакая не проблема, а просто стоит блокировка на вывод), а сейчас получил такое письмо:
"Hello | Здравствуйте, gregspb1980!
Как бы вы оценили работу службы поддержки?
Хорошо, мне понравилось
Плохо, мне не понравилось"
Они вообще адекватные?!!
Update.
Только что изменили статус тикета на выполнен и написали:
"Доброго времени суток.
Если Вы на счет оценивания запроса - это автоматическая функция.
Ваш запрос по этому поводу находится на рассмотрении специалистов тех. отдела. Ответ придет Вам уже именно от них."
Замечательно получается: ничего не работает, а тикет уже закрыт. Отличная работа!
|
|
|
|
|
vmart1552
Newbie
Offline
Activity: 42
Merit: 0
|
|
February 09, 2018, 07:32:01 PM |
|
НУ что там уже вторая неделю, а вывод денег все еще не работает  ??((( |
|
|
|
|
vusal666
Newbie
Offline
Activity: 40
Merit: 0
|
|
February 09, 2018, 07:44:06 PM |
|
НУ что там уже вторая неделю, а вывод денег все еще не работает ??((( Вы планируете и дальше работать с эксмо? |
|
|
|
|
vmart1552
Newbie
Offline
Activity: 42
Merit: 0
|
|
February 09, 2018, 10:33:13 PM |
|
НУ что там уже вторая неделю, а вывод денег все еще не работает ??((( Вы планируете и дальше работать с эксмо? Это врядли, я и так уже там не работаю, работаю с другими биржами. Я просто жду когда я уже смогу вывести свои средства, и надеюсь что вообще выведу |
|
|
|
|
haster100
Member
Offline
Activity: 154
Merit: 10
|
|
February 10, 2018, 05:21:39 AM |
|
ради справедливости стоит отметить, что недавно выводил рипл в фиат и обратно - все прошло быстро, в течение нескольких минут
|
|
|
|
|
|
srtv
|
|
February 10, 2018, 05:47:28 AM |
|
рискнул вывести доджики - мгновенно статус "выплачено". биржа оживает?
|
|
|
|
|
vusal666
Newbie
Offline
Activity: 40
Merit: 0
|
|
February 10, 2018, 06:19:07 AM |
|
ради справедливости стоит отметить, что недавно выводил рипл в фиат и обратно - все прошло быстро, в течение нескольких минут
Значит не у всех заблокировали. Видимо только у тех, кто много выводил... не хотят терять "китов" с их деньгами. Но поезд ушел. Биржа неуклонно стремится в лоно так называемых гов*о бирж, где ей самое место.. |
|
|
|
|
p1lat
Newbie
Offline
Activity: 1
Merit: 0
|
 |
February 10, 2018, 06:48:02 AM |
|
Добрый день, Прошу помочь по тикету #373019 ? Суть проблемы: средства зачислены (за 28 января), но висит что только 6 подтверждений, и ничего не могу сделать с ними. На лицо проблема с вашим API, т.к. на самом деле подтверждений уже 7741. Прошу не игнорировать тикет, а помочь, и зачислить средства.  |
|
|
|
|
Lisander
Member
Offline
Activity: 136
Merit: 11
|
|
February 10, 2018, 06:53:07 AM |
|
Кодами вроде нормально выводится, проблем не заметил. Только вот суммы у меня небольшие, порядка сотни баксов.
|
|
|
|
|
vusal666
Newbie
Offline
Activity: 40
Merit: 0
|
|
February 10, 2018, 09:10:27 AM |
|
Кодами вроде нормально выводится, проблем не заметил. Только вот суммы у меня небольшие, порядка сотни баксов.
Кодами у меня тоже не выводится. Проблема уже с 5 февраля не решается. Саппорт отвечает шаблонными сообщениями, без конца запрашивая номер тикета, который я им сотню раз предоставлял. Хотите верьте, хотите нет, это все делается умышленно. Полагаю. что по отношению к тем, кто много выводит... |
|
|
|
|
BuyBack_OFF
Newbie
Offline
Activity: 3
Merit: 0
|
|
February 10, 2018, 09:24:04 AM |
|
Здравствуйте, прошу ответить официального представителя exmo по моей проблеме. Прошел уже почти месяц со времени создания тикета. У меня со счета при попытке перевода изсчезли etc. После указания кошелька и попытки перевести средства - биржа не запросила подтверждение и на почту письмо подтверждения не пришло. В истории переводов и операций также нет никаких записей. Перед попыткой перевода я приобрел эти ETC на самой бирже, вот запись:
14.01.2018 08:04 41703075 buy ETC/USD 0.93156311 46.54
43.35494713
14.01.2018 08:04 41703074 buy ETC/USD 0.89722932 46.53999995
41.7570525
14.01.2018 08:04 41703073 buy ETC/USD 5.17 46.4
239.888
Но сейчас этих средств просто нет и ТП молчит.
Здравствуйте, уточните пожалуйста номер Вашего тикета. 318419 Проблему решили в этот же вечер, спасибо. Жаль, конечно, что для ее решения сюда писать пришлось, ну хоть так. |
|
|
|
|
gregspb1980
Newbie
Offline
Activity: 9
Merit: 0
|
|
February 10, 2018, 09:31:56 AM
Last edit: February 10, 2018, 09:42:36 AM by gregspb1980 |
|
Насчет проблемы 10403 Прислали письмо: "Добрый день! Вывод уже доступен Вам, пожалуйста, проверьте." Попробовал. Ошибки 10403 нет! НО, не приходят письма с подтверждением вывода средств  То есть для меня ничего не изменилось - вывести деньги я не могу. Обновлено: Вывод временно заработал... |
|
|
|
|
vmart1552
Newbie
Offline
Activity: 42
Merit: 0
|
|
February 10, 2018, 10:45:53 AM |
|
Насчет проблемы 10403 Прислали письмо: "Добрый день! Вывод уже доступен Вам, пожалуйста, проверьте." Попробовал. Ошибки 10403 нет! НО, не приходят письма с подтверждением вывода средств То есть для меня ничего не изменилось - вывести деньги я не могу. Обновлено: Вывод временно заработал... а у меня на текущий момент ошибка осталась( |
|
|
|
|
vusal666
Newbie
Offline
Activity: 40
Merit: 0
|
|
February 10, 2018, 11:59:41 AM
Last edit: September 19, 2019, 07:41:01 PM by Xal0lex |
|
Насчет проблемы 10403 Прислали письмо: "Добрый день! Вывод уже доступен Вам, пожалуйста, проверьте." Попробовал. Ошибки 10403 нет! НО, не приходят письма с подтверждением вывода средств То есть для меня ничего не изменилось - вывести деньги я не могу. Обновлено: Вывод временно заработал... а у меня на текущий момент ошибка осталась( у меня эта ошибка с 5 февраля.. и ничего не решают вообще. Мои тикеты: 378935, 372275, 372860, 372419 и все они без ответа! А вопрос один: когда разблокируете вывод средств? Добавлю от себя, что у вас просто ужасная служба "поддержки" пользователей. Не быть вам биржей № 1, как вы пишите в своем плане по эксмо-коину, с таким отношением к пользователям. Берите лучше пример с Бинанс, которые на запросы ответчает в течение 3-5 минут, а решает максимум за 30 минут. А вы месяцами не обращаете внимания на жалобы пользователей. Не нарушайте правила (п. 32).
Хотите прокомментировать другого пользователя или добавить инфо, редактируйте старый пост.
Модератор. |
|
|
|
|
vmart1552
Newbie
Offline
Activity: 42
Merit: 0
|
|
February 10, 2018, 02:13:20 PM |
|
Насчет проблемы 10403 Прислали письмо: "Добрый день! Вывод уже доступен Вам, пожалуйста, проверьте." Попробовал. Ошибки 10403 нет! НО, не приходят письма с подтверждением вывода средств То есть для меня ничего не изменилось - вывести деньги я не могу. Обновлено: Вывод временно заработал... а у меня на текущий момент ошибка осталась( у меня эта ошибка с 5 февраля.. и ничего не решают вообще. у меня со 2 февраля эта ошибка... |
|
|
|
|
|
