MightyGhost
Newbie
Offline
Activity: 39
Merit: 0
|
|
February 09, 2018, 04:01:48 PM Last edit: February 09, 2018, 04:22:46 PM by MightyGhost |
|
|
|
|
|
|
|
|
The grue lurks in the darkest places of the earth. Its favorite diet is adventurers, but its insatiable appetite is tempered by its fear of light. No grue has ever been seen by the light of day, and few have survived its fearsome jaws to tell the tale.
|
|
|
Advertised sites are not endorsed by the Bitcoin Forum. They may be unsafe, untrustworthy, or illegal in your jurisdiction.
|
Exmo
Legendary
Offline
Activity: 1222
Merit: 1003
|
|
February 09, 2018, 04:37:22 PM |
|
Здравствуйте! Напишите пожалуйста номер Вашего тикета.
|
|
|
|
crazybang
Newbie
Offline
Activity: 6
Merit: 0
|
|
February 09, 2018, 04:54:46 PM |
|
Здравствуйте! Передали Ваш тикет. Как вы меня достали... передали тикет. И что? кому-то помогли?? Тоже интересно)
|
|
|
|
Exmo
Legendary
Offline
Activity: 1222
Merit: 1003
|
|
February 09, 2018, 05:06:46 PM |
|
Здравствуйте! 18.01.18 попробовала завести 3000 р. на биржу Exmo через QIVI кошелек, но транзакция не прошла (жду уже 3 недели). Обратилась, в тех поддержку (№ тикета 352932), электронный чек приложила. 31.01.18 получила ответ:
"Здравствуйте! Ваш запрос был передан в тех. отдел. Пожалуйста, ожидайте ответ, который придет Вам на почту. Спасибо, что обратились к нам. Best regards, Exmo.com Support Team. C уважением, Служба Поддержки EXMO.com."
Денег на счету по прежнему нет.. Просьба решить проблему.
Здравствуйте! Зачислили Вам средства.
|
|
|
|
MightyGhost
Newbie
Offline
Activity: 39
Merit: 0
|
|
February 09, 2018, 05:19:14 PM |
|
Здравствуйте! Напишите пожалуйста номер Вашего тикета. #359894 Он почему-то помечен как выполненный.
|
|
|
|
gregspb1980
Newbie
Offline
Activity: 9
Merit: 0
|
|
February 09, 2018, 05:46:29 PM Last edit: February 09, 2018, 05:58:09 PM by gregspb1980 |
|
Exmo продолжает отжигать: Хотя проблема с выводом еще не решена (повторюсь - это никакая не проблема, а просто стоит блокировка на вывод), а сейчас получил такое письмо: "Hello | Здравствуйте, gregspb1980!
Как бы вы оценили работу службы поддержки?
Хорошо, мне понравилось
Плохо, мне не понравилось"
Они вообще адекватные?!!
Update. Только что изменили статус тикета на выполнен и написали: "Доброго времени суток. Если Вы на счет оценивания запроса - это автоматическая функция. Ваш запрос по этому поводу находится на рассмотрении специалистов тех. отдела. Ответ придет Вам уже именно от них." Замечательно получается: ничего не работает, а тикет уже закрыт. Отличная работа!
|
|
|
|
vmart1552
Newbie
Offline
Activity: 42
Merit: 0
|
|
February 09, 2018, 07:32:01 PM |
|
НУ что там уже вторая неделю, а вывод денег все еще не работает ??(((
|
|
|
|
vusal666
Newbie
Offline
Activity: 40
Merit: 0
|
|
February 09, 2018, 07:44:06 PM |
|
НУ что там уже вторая неделю, а вывод денег все еще не работает ??((( Вы планируете и дальше работать с эксмо?
|
|
|
|
vmart1552
Newbie
Offline
Activity: 42
Merit: 0
|
|
February 09, 2018, 10:33:13 PM |
|
НУ что там уже вторая неделю, а вывод денег все еще не работает ??((( Вы планируете и дальше работать с эксмо? Это врядли, я и так уже там не работаю, работаю с другими биржами. Я просто жду когда я уже смогу вывести свои средства, и надеюсь что вообще выведу
|
|
|
|
haster100
Member
Offline
Activity: 154
Merit: 10
|
|
February 10, 2018, 05:21:39 AM |
|
ради справедливости стоит отметить, что недавно выводил рипл в фиат и обратно - все прошло быстро, в течение нескольких минут
|
|
|
|
srtv
|
|
February 10, 2018, 05:47:28 AM |
|
рискнул вывести доджики - мгновенно статус "выплачено". биржа оживает?
|
|
|
|
vusal666
Newbie
Offline
Activity: 40
Merit: 0
|
|
February 10, 2018, 06:19:07 AM |
|
ради справедливости стоит отметить, что недавно выводил рипл в фиат и обратно - все прошло быстро, в течение нескольких минут
Значит не у всех заблокировали. Видимо только у тех, кто много выводил... не хотят терять "китов" с их деньгами. Но поезд ушел. Биржа неуклонно стремится в лоно так называемых гов*о бирж, где ей самое место..
|
|
|
|
p1lat
Newbie
Offline
Activity: 1
Merit: 0
|
|
February 10, 2018, 06:48:02 AM |
|
Добрый день, Прошу помочь по тикету #373019 ? Суть проблемы: средства зачислены (за 28 января), но висит что только 6 подтверждений, и ничего не могу сделать с ними. На лицо проблема с вашим API, т.к. на самом деле подтверждений уже 7741. Прошу не игнорировать тикет, а помочь, и зачислить средства.
|
|
|
|
Lisander
Member
Offline
Activity: 136
Merit: 10
|
|
February 10, 2018, 06:53:07 AM |
|
Кодами вроде нормально выводится, проблем не заметил. Только вот суммы у меня небольшие, порядка сотни баксов.
|
|
|
|
vusal666
Newbie
Offline
Activity: 40
Merit: 0
|
|
February 10, 2018, 09:10:27 AM |
|
Кодами вроде нормально выводится, проблем не заметил. Только вот суммы у меня небольшие, порядка сотни баксов.
Кодами у меня тоже не выводится. Проблема уже с 5 февраля не решается. Саппорт отвечает шаблонными сообщениями, без конца запрашивая номер тикета, который я им сотню раз предоставлял. Хотите верьте, хотите нет, это все делается умышленно. Полагаю. что по отношению к тем, кто много выводит...
|
|
|
|
BuyBack_OFF
Newbie
Offline
Activity: 3
Merit: 0
|
|
February 10, 2018, 09:24:04 AM |
|
Здравствуйте, прошу ответить официального представителя exmo по моей проблеме. Прошел уже почти месяц со времени создания тикета. У меня со счета при попытке перевода изсчезли etc. После указания кошелька и попытки перевести средства - биржа не запросила подтверждение и на почту письмо подтверждения не пришло. В истории переводов и операций также нет никаких записей. Перед попыткой перевода я приобрел эти ETC на самой бирже, вот запись:
14.01.2018 08:04 41703075 buy ETC/USD 0.93156311 46.54 43.35494713 14.01.2018 08:04 41703074 buy ETC/USD 0.89722932 46.53999995 41.7570525 14.01.2018 08:04 41703073 buy ETC/USD 5.17 46.4 239.888
Но сейчас этих средств просто нет и ТП молчит.
Здравствуйте, уточните пожалуйста номер Вашего тикета. 318419 Проблему решили в этот же вечер, спасибо. Жаль, конечно, что для ее решения сюда писать пришлось, ну хоть так.
|
|
|
|
gregspb1980
Newbie
Offline
Activity: 9
Merit: 0
|
|
February 10, 2018, 09:31:56 AM Last edit: February 10, 2018, 09:42:36 AM by gregspb1980 |
|
Насчет проблемы 10403 Прислали письмо: "Добрый день! Вывод уже доступен Вам, пожалуйста, проверьте." Попробовал. Ошибки 10403 нет! НО, не приходят письма с подтверждением вывода средств То есть для меня ничего не изменилось - вывести деньги я не могу. Обновлено: Вывод временно заработал...
|
|
|
|
vmart1552
Newbie
Offline
Activity: 42
Merit: 0
|
|
February 10, 2018, 10:45:53 AM |
|
Насчет проблемы 10403 Прислали письмо: "Добрый день! Вывод уже доступен Вам, пожалуйста, проверьте." Попробовал. Ошибки 10403 нет! НО, не приходят письма с подтверждением вывода средств То есть для меня ничего не изменилось - вывести деньги я не могу. Обновлено: Вывод временно заработал... а у меня на текущий момент ошибка осталась(
|
|
|
|
vusal666
Newbie
Offline
Activity: 40
Merit: 0
|
|
February 10, 2018, 11:59:41 AM Last edit: September 19, 2019, 07:41:01 PM by Xal0lex |
|
Насчет проблемы 10403 Прислали письмо: "Добрый день! Вывод уже доступен Вам, пожалуйста, проверьте." Попробовал. Ошибки 10403 нет! НО, не приходят письма с подтверждением вывода средств То есть для меня ничего не изменилось - вывести деньги я не могу. Обновлено: Вывод временно заработал... а у меня на текущий момент ошибка осталась( у меня эта ошибка с 5 февраля.. и ничего не решают вообще. Мои тикеты: 378935, 372275, 372860, 372419 и все они без ответа! А вопрос один: когда разблокируете вывод средств? Добавлю от себя, что у вас просто ужасная служба "поддержки" пользователей. Не быть вам биржей № 1, как вы пишите в своем плане по эксмо-коину, с таким отношением к пользователям. Берите лучше пример с Бинанс, которые на запросы ответчает в течение 3-5 минут, а решает максимум за 30 минут. А вы месяцами не обращаете внимания на жалобы пользователей. Не нарушайте правила (п. 32). Хотите прокомментировать другого пользователя или добавить инфо, редактируйте старый пост. Модератор.
|
|
|
|
vmart1552
Newbie
Offline
Activity: 42
Merit: 0
|
|
February 10, 2018, 02:13:20 PM |
|
Насчет проблемы 10403 Прислали письмо: "Добрый день! Вывод уже доступен Вам, пожалуйста, проверьте." Попробовал. Ошибки 10403 нет! НО, не приходят письма с подтверждением вывода средств То есть для меня ничего не изменилось - вывести деньги я не могу. Обновлено: Вывод временно заработал... а у меня на текущий момент ошибка осталась( у меня эта ошибка с 5 февраля.. и ничего не решают вообще. у меня со 2 февраля эта ошибка...
|
|
|
|
|