Биржа криптовалют Exmo.com

[mluxent]

Лагает в пики покупки/слива битка

[cryptogipsy]

Лагает в пики покупки/слива битка

Мне кажется, в такие моменты, лагают большинство сервисов связанных с криптовалютами. 

[OlegJan161]

С 1 декабря запрос 215735, ответа нет, денег нет.
Написали бы какие запросы сейчас на рассмотрении!

[chakipipa]

До моего тикета очередь еще не дошла, тикет от 2 числа (216621)

Депозита в 160 волн нет уже 9 дней.

[boot1985]

#217558 волны дошли.
Прошу вас закрыть тикет.

Спасибо!

[snakket]

Читая посты в этой ветке, задаюсь вопросом - а сколько по времени в среднем происходит вывод средств? Интересует и фиат, и крипта.
И у вас на бирже есть вкладка "Обмен" - это, как я понял, не связано с торгами на бирже. Сколько по времени занимает обмен?

не связывайтесь с этой биржей говорю по опыту эта биржа  очень любит воровать деньги так что будьте осторожны считайте что я вас предупредил

похоже, это происходит прямо сейчас!)

[Fil1]

На тикет 222983 дали ответ.
Повторюсь, он был создан оператором с чата.
Сказали деньги мне перевели с биржи. Но заминка у провайдера. Ему отправили запрос, теперь ждём его ответа.

[ivanserfg]

Читая посты в этой ветке, задаюсь вопросом - а сколько по времени в среднем происходит вывод средств? Интересует и фиат, и крипта.
И у вас на бирже есть вкладка "Обмен" - это, как я понял, не связано с торгами на бирже. Сколько по времени занимает обмен?

не связывайтесь с этой биржей говорю по опыту эта биржа  очень любит воровать деньги так что будьте осторожны считайте что я вас предупредил

похоже, это происходит прямо сейчас!)

хорошо можно все на форумах почитать. нонекоторые вещи поймешь только попробовав изнутри

[peloso]

На тикет 222983 дали ответ.
Повторюсь, он был создан оператором с чата.
Сказали деньги мне перевели с биржи. Но заминка у провайдера. Ему отправили запрос, теперь ждём его ответа.

это классическая наеба со стороны биржи, нет никакой заминки у провайдера ваши деньги отправлены на лендинг иными словами их пустили в оборот и имеют с них проценты

[cex.bz]

Пошел 7ой день
100 XMR так и не пришли - суппорт по прежнему молчит
В чате говорили от 1 до 7 дней. Надеюсь что сегодня поддержка таки рассмотрит мой запрос.

[ivanserfg]

На тикет 222983 дали ответ.
Повторюсь, он был создан оператором с чата.
Сказали деньги мне перевели с биржи. Но заминка у провайдера. Ему отправили запрос, теперь ждём его ответа.

да всегда возникают вопросы. 1 большой плюс  русскоязычная поддержка. ну и конечно принципиальноу желание решать эти вопросы

[konnung.ua]

Я конечно все понимаю, много обращений к поддежке и все такое.
Но рассматривать тикет по подтвеждению адеса имейл в течении 7 суток - это перебор хотя бы потому, что это должно совешаться автоматически.
Зачему нужен опеативный чат, котоый оперативно посылает тебя ждать 7 дней вместо того, что бы за две секунды послать тебе письмо подтвеждения твоей почты ? В довершение всего, по истечению 7 дней ни ответа ни привета.

Requester Konnung.ua Created December 04, 2017 22:45 Last activity Tuesday at 17:41 CCs
Support
 
Id #218471 Status open  Priority — Login (Exmo.com) —

[dbond]

Четвертый день жду вывода в битках. Прошу сообщить номер транзакции, техподдержка молчит. В чате откровенно посылают! Я думаю если бы этот номер был, то обязательно сообщили. Значит деньги не отправлены. Жулики!

[Exmo]

Добрый день, с 27го числа в статусе стоит Выполнен перевод биткоинов , но в сети их не было.

Создал два тикета  211909 212265 , но ответа вторую неделю нет.

Сумма 0.3633 BTC ,  можно как-то решить этот момент .   Или отправить или вернуть на баланс , возникают проблемы из-за этого

       Вернули. Хоть и прошло две недели.  Но с учетом курса... Спасибо за работу.

Спасибо за обратную связь.

[Exmo]

Читая посты в этой ветке, задаюсь вопросом - а сколько по времени в среднем происходит вывод средств? Интересует и фиат, и крипта.
И у вас на бирже есть вкладка "Обмен" - это, как я понял, не связано с торгами на бирже. Сколько по времени занимает обмен?

Обмен происходит моментально.

[Exmo]

Здравствуйте,

Обращаем внимание, что в связи с пиком активности трейдеров на EXMO и резким ростом обращений, среднее время рассмотрения каждого отдельного тикета (24 часа) было продлено. Мы искренне приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Команда EXMO действительно заинтересована в восстановлении нормальной работы платформы в максимально короткие сроки. Делаем для этого все возможное. Также, хотим обратить внимание, что при повторном создании тикета по одному и тому же вопросу, этот тикет автоматически попадает в конец общей очереди. По это причине, просим вас не создавать более одного тикета по одной и той же проблеме. Это позволит ускорить рассмотрение.

С уважением,

[dbond]

Здравствуйте,

Обращаем внимание, что в связи с пиком активности трейдеров на EXMO и резким ростом обращений, среднее время рассмотрения каждого отдельного тикета (24 часа) было продлено. Мы искренне приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Команда EXMO действительно заинтересована в восстановлении нормальной работы платформы в максимально короткие сроки. Делаем для этого все возможное. Также, хотим обратить внимание, что при повторном создании тикета по одному и тому же вопросу, этот тикет автоматически попадает в конец общей очереди. По это причине, просим вас не создавать более одного тикета по одной и той же проблеме. Это позволит ускорить рассмотрение.

С уважением,

Вы и один несчастный тикет с требованием предоставить номер транзакции не рассматриваете! Я не прошу разобраться. Прошу просто скопипастить номер (Ctrl-C / Ctrl-V)! Видимо его нет. Почему на нормальных биржах эта информация доступна из личного кабинета? Не хочется думать о плохом, но это наводит на мысли, что что-то тут не чисто. В мутной водичке всегда проще ловить рыбку. Я больше времени потратил на это сообщение, чем потратил бы саппорт на ответ в мой адрес. неужели это так сложно? Тем более вы взяли комиссию за перевод 0,001 BTC а это $16,5 и не хотите работать даже за деньги! Нонсенс!

[chakipipa]

До моего тикета очередь еще не дошла, тикет от 2 числа (216621)

Депозита в 160 волн нет уже 9 дней.

До моего тикета дошла очередь. Ответили

Hello!
Your inquiry was transferred to the technical department.
You should receive an answer viа email during the day.
Thank you for contacting us.
Best regards, Exmo.com Support Team.
C уважением, Служба Поддержки EXMO.com.

В тикете было две просьбы, найти мой депозит 160 WAVES и активировать почту аккаунта. Аккаунт активировали, а депозита все еще нет... Надеюсь, мне не придется ждать еще 10 дней!

[dbond]

До моего тикета очередь еще не дошла, тикет от 2 числа (216621)

Депозита в 160 волн нет уже 9 дней.

До моего тикета дошла очередь. Ответили

Hello!
Your inquiry was transferred to the technical department.
You should receive an answer viа email during the day.
Thank you for contacting us.
Best regards, Exmo.com Support Team.
C уважением, Служба Поддержки EXMO.com.

В тикете было две просьбы, найти мой депозит 160 WAVES и активировать почту аккаунта. Аккаунт активировали, а депозита все еще нет... Надеюсь, мне не придется ждать еще 10 дней!

Ха! Я дополнительный ключ АПИ месяц ждал. Знакомый больше месяца ждет. Вернее уже не ждет, забил и работает на другой бирже. А после того, что случилось с моим выводом наверняка не вернется. )))
Так держать ЭКСМО!

[kassex]

второго числа был создан тикет 216621,у меня 223606(создан 8го).это получается что создаются почти 1000 тикетов в день.это охренеть как много.если на первый еще не ответили,то ответа на мой запрос нужно ждать не ранее 20го числа.дааа......дела.....биржа мне нравилась.с нее началась моя криптоистория.