Биржа криптовалют Exmo.com

[Exmo]

Создан тикет под номером 223606.По словам онлайн поддержки ответ поступит в течении дня.ждем.


Это мой, от 5 декабря. Только что Саппорт Дмитрий Рогозин "обрадовал" меня, что рассматривается до 7 дней. Потом, наверное, скажет до 14 и так далее...

Ваш запрос (219066) принят и рассматривается нашей службой поддержки.
Чтобы добавить комментарии, напишите ответ на это письмо.

Btrseller, приносим извинения. Сейчас все тикеты решаются с задержками по причине того что на платформе резко выросло количество трейдеров и общая активность. Также, мы просим всех пользователей не создавать несколько тикетов по одному вопросу, посколько это позволит значительно ускорить работу тех поддержки.

С уважением,

[Exmo]

Эфир был получен, спасибо. Но между заявкой на вывод и фактической отправкой криптовалюты прошло более полутора суток.

Спасибо за обратную связь. Обратите внимание, что EXMO сообщила о возможных задержках в сети Ethereum. Детальнее смотрите тут.

[Exmo]

Я выводил деньги с баланса на киви кошелек.3 транзакции прошли,а 4я не дошла до кошелька,хотя в аккаунте на бирже отмечена как выплаченная.уже полчаса прошло,а деньги так и не поступили на кошель.нужно вывести еще 20к,но уже боюсь отправлять.вдруг и эти зависнут.Писать в поддержку или в оннлайн поддержке разберуться?

Создан тикет под номером 223606.По словам онлайн поддержки ответ поступит в течении дня.ждем.

Среднее время рассмотрения тикетов было продлено ввиду роста числа активных трейдеров на платформе и числа обращений. Обратите внимание, что мы не можем сообщить о конкретных сроках рассмотрения каждого тикеты по причине того, что все тикеты рассматриваются в индивидуальном порядке. Приносим извинения за временные задержки.

[peloso]

Похвально, что поддержка общается на форуме, но это к сожаление не решает косяки. Exmo, пользователи ждут реальных действий, а не отписок. Никто в здравом уме не будет сидеть на бирже, где проблемы с выводом. Что всегда бесит - пополнить везде можно без проблем, а когда надо вывести – палки в колеса – форекс-кухня стайл.

а ты что не в курсе кто хозяин эксмы? 

а кто хозяин биржи? можно по подробнее ?

[chakipipa]

До моего тикета очередь еще не дошла, тикет от 2 числа (216621)

Депозита в 160 волн нет уже 7 дней.

[kassex]

Я выводил деньги с баланса на киви кошелек.3 транзакции прошли,а 4я не дошла до кошелька,хотя в аккаунте на бирже отмечена как выплаченная.уже полчаса прошло,а деньги так и не поступили на кошель.нужно вывести еще 20к,но уже боюсь отправлять.вдруг и эти зависнут.Писать в поддержку или в оннлайн поддержке разберуться?

Создан тикет под номером 223606.По словам онлайн поддержки ответ поступит в течении дня.ждем.

Среднее время рассмотрения тикетов было продлено ввиду роста числа активных трейдеров на платформе и числа обращений. Обратите внимание, что мы не можем сообщить о конкретных сроках рассмотрения каждого тикеты по причине того, что все тикеты рассматриваются в индивидуальном порядке. Приносим извинения за временные задержки.

надеюсь до нового года успеете.а то дети без подарков останутся)).

[Varlon]

Добрый день, с 27го числа в статусе стоит Выполнен перевод биткоинов , но в сети их не было.

Создал два тикета  211909 212265 , но ответа вторую неделю нет.

Сумма 0.3633 BTC ,  можно как-то решить этот момент .   Или отправить или вернуть на баланс , возникают проблемы из-за этого

       Вернули. Хоть и прошло две недели.  Но с учетом курса... Спасибо за работу.

[lin_lin]

надеюсь до нового года успеете.а то дети без подарков останутся)).

Всё, эфир пришёл в движение, так что тут дело потихоньку рассосётся.

Но пока он не выводился , я провёл интересное расследование. Так вот, на их "полухолодном" назовём это так кошельке где-то 16-17 тыс. кефира(полгода цифры стабильные).  Ну и 2000 на выводном. Настоящий холодный шифруется. Видимо с него идёт на общих основаниях на два вводных, а потом на полухолодный и ищи там в логе...  Либо может быть есть несколько независимых контуров холодных и горячих кошельков(лучший вариант).  Для защиты от хакеров это конечно хорошо. Но простой народ в итоге не знает, каков баланс. Или может там правда 16 тыс. кефира?  Для сравнения на wex - 243 тыс. кефира лежит.

[snakket]

Читая посты в этой ветке, задаюсь вопросом - а сколько по времени в среднем происходит вывод средств? Интересует и фиат, и крипта.
И у вас на бирже есть вкладка "Обмен" - это, как я понял, не связано с торгами на бирже. Сколько по времени занимает обмен?

[peloso]

Читая посты в этой ветке, задаюсь вопросом - а сколько по времени в среднем происходит вывод средств? Интересует и фиат, и крипта.
И у вас на бирже есть вкладка "Обмен" - это, как я понял, не связано с торгами на бирже. Сколько по времени занимает обмен?

не связывайтесь с этой биржей говорю по опыту эта биржа  очень любит воровать деньги так что будьте осторожны считайте что я вас предупредил

[cex.bz]

День 5ый - ни ответа ни денег
В понедельник начну писать в прессу

[UAYuko]

6 день нету волн. Вы издеваетесь?

[Cryptovangaofficial]

Парни у меня проблемы с доступом на биржу, 5 часов из 24 доступа нету, просто сайт биржи не грузится - у всех так?

[Fil1]

Работает .ми

[chakipipa]

До моего тикета очередь еще не дошла, тикет от 2 числа (216621)

Депозита в 160 волн нет уже 8 дней.

[Fil1]

Мне тогда можно через пол месяца только проверять свой.
221267
Создан утром 7-го.

[Btrseller]

Мне в поддержке парень писал что проблема у них. Так что не ждите, что котики сеть отпустят и все будет быстро. Если еще тикет со 2 декабря не рассмотрели, то мы все в ж...

[QuiteLoud]

Что ж, о каком ICO может идти речь, когда контора демонстрирует такое отношение к клиентам. Боже упаси.

[reddish111]

Что ж, о каком ICO может идти речь, когда контора демонстрирует такое отношение к клиентам. Боже упаси.

Да ты чё они как btce wex хотят замутить  перед новым годом в даун на все каникулы до февраля, ну там кепки наехали и всё такое... а потом всем всё простят на 80% токенами и на 20% криптой  и минималку на вывод ввод поднимут чтоб нищеброды в чате не ванговали 

[cex.bz]

день 6ой - так же ни ответа ни денег (((