Биржа криптовалют Exmo.com

[egoryana]

Здравствуйте.
Пожалуй сейчас выражаю не только свое недовольство, но и многих пользователей вашей биржи.
Решите, наконец, проблему с зачислением криптовалюты. Видно, что это не единичные случаи, а систематическая проблема. Из-за таких задержек клиенты вашей биржи теряют деньги.

Сегодня завожу на биржу эфир, и уже второй час заявки висят в статусе "На проверке". Почему так долго? Вы что, вручную их проверяете?

Мой тикет 361293
Спасибо.

На ровном месте, из-за задержек EXMO, потеряно 10%. Шикарно  

[Exmo]

И еще раз здравствуйте!  
Завис очередной вывод AdvCash UAH. "Висит" более часа.
Протолкните, пожалуйста!
Тикет 361380

P.S. Требую ассистанса, и вообще, ТРЕБУЮ-ТРЕБУЮ  
Сегодня ТРЕБУЮ во второй раз, в первый раз помогло!

Здравствуйте. Поставили на очередь.

[avilnitskiy]

Доброго времени суток. Пишу вам здесь. Т.к. служба поддержки на оф. сайте не отвечает уже  почти месяц.
Я не могу зайти на биржу. после изменения настройки ТОТР.

ответ поддержки: Ваш запрос (317906) принят и рассматривается нашей службой поддержки.
Чтобы добавить комментарии, напишите ответ на это письмо.

и Ваш запрос (318477) принят и рассматривается нашей службой поддержки.
Чтобы добавить комментарии, напишите ответ на это письмо.
прошу помочь в решении данного вопроса со входом на биржу.

[sayrex]

Добрый день. Не могу создать EX-CODE в EUR пишет ошибка 10220: Вывод средств заблокирован.
Написал тикет № 359328  мне быстро пришел ответ в котором ваш сотрудник и попросил скриншоты и данные проблемы. Все выслал и тишина.
Прошу оперативно решить мою проблему. Спасибо.

[egoryana]

Здравствуйте, подтолкните зачисление ETH. Транзакция давным давно прошла и тысяча подтверждений, статус висит  - "на проверке". Служба поддержки молчит. Тикет 360248

Зачисление эфира сейчас может происходить с задержкой, ускорить процесс никак не можем на данный момент. Пожалуйста ожидайте.

Скажите, сколько ожидать?

[Exmo]

Доброго времени суток. Пишу вам здесь. Т.к. служба поддержки на оф. сайте не отвечает уже  почти месяц.
Я не могу зайти на биржу. после изменения настройки ТОТР.

ответ поддержки: Ваш запрос (317906) принят и рассматривается нашей службой поддержки.
Чтобы добавить комментарии, напишите ответ на это письмо.

и Ваш запрос (318477) принят и рассматривается нашей службой поддержки.
Чтобы добавить комментарии, напишите ответ на это письмо.
прошу помочь в решении данного вопроса со входом на биржу.

Передали на рассмотрение, ожидайте ответа в течении 24 часов, приносим извинения за задержки.

Здравствуйте, подтолкните зачисление ETH. Транзакция давным давно прошла и тысяча подтверждений, статус висит  - "на проверке". Служба поддержки молчит. Тикет 360248

Зачисление эфира сейчас может происходить с задержкой, ускорить процесс никак не можем на данный момент. Пожалуйста ожидайте.

Скажите, сколько ожидать?

У нас сейчас все депозиты крипты падают в ручное подтверждение после вчерашнего релиза. Это примерно на три дня. Поо задержкам депозитов все вопросы в тех. поддержку.

Отредактировано.
Модератор.

[Karome]

Уважаемые пользователи,

убедительная просьба в ветке EXMO на форуме обсуждать вопросы, касающиеся ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО работы платформы. Если у вас возникли трудности, просим обратиться в службу поддержки пользователей биржи. Если вам необходима помощь в рассмотрении вашего тикета, просим указывать номер тикета здесь, в ветке форума.
С целью своевременного ответа на ваши запросы и скорейшего рассмотрения всех без исключения, указанных в ветке, тикетов, настоятельно просим не спамить и не засорять ветку комментариями.
Платформа EXMO работает в обычном режиме. Команда EXMO делает все возможное,чтобы сделать вашу работу на платформе комфортной!
Будем благодарны за понимание.

С уважением, команда EXMO

Тикет номер #343894, Олеся, помогите, пожалуйста.

[klafen]

Здравствуйте, подтолкните зачисление ETH. Транзакция давным давно прошла и тысяча подтверждений, статус висит  - "на проверке". Служба поддержки молчит. Тикет 360248

Зачисление эфира сейчас может происходить с задержкой, ускорить процесс никак не можем на данный момент. Пожалуйста ожидайте.

Скажите, сколько ожидать?

У нас сейчас все депозиты крипты падают в ручное подтверждение после вчерашнего релиза. Это примерно на три дня. Поо задержкам депозитов все вопросы в тех. поддержку.

Почему такую важную информацию (про увеличение сроков зачисления депозитов крипты) я нашел не на официальном сайте, или даже твиттер-аккаунте, в на "левом" форуме, на который набрел по чистой случайности?
Мне кажется, если Вы будете просто сообщать о возможных задержках (с хорошим запасом по времени), то будет меньше работы для техподдержки и меньше негативных отзывов))

[Romanis21]

Честно говоря я и не знал что этой бирже уже 4 года. До неё пользовался Крипси, которая в своё время успешно рухнула и  с ней рухнули все криптовалютные активы мои и людей. Что касается EXMO, то 2 года с ней и постоянно надёжная.

[Exmo]

Уважаемые пользователи,

убедительная просьба в ветке EXMO на форуме обсуждать вопросы, касающиеся ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО работы платформы. Если у вас возникли трудности, просим обратиться в службу поддержки пользователей биржи. Если вам необходима помощь в рассмотрении вашего тикета, просим указывать номер тикета здесь, в ветке форума.
С целью своевременного ответа на ваши запросы и скорейшего рассмотрения всех без исключения, указанных в ветке, тикетов, настоятельно просим не спамить и не засорять ветку комментариями.
Платформа EXMO работает в обычном режиме. Команда EXMO делает все возможное,чтобы сделать вашу работу на платформе комфортной!
Будем благодарны за понимание.

С уважением, команда EXMO

Тикет номер #343894, Олеся, помогите, пожалуйста.

Ожидайте ответа в течении сегодняшнего дня. Передал на рассмотрение.

[ProblemasJobit]

Добрый день!

Вывожу 88 WAVES, появился статус На проверке. До этого, 10 минут назад, вывел меньшую сумму - 15 WAVES, которая вывелась быстро.

Хочу быстро получить свои деньги, вы ставите на проверку, зачем?! Если это правила биржи, укажите их в правилах!

Почему появляется статус на проверке, если до этого на тот же кошелек  вывел монеты?

Зная вашу биржу, это пугает, так как деньги зависли у вас и когда их получу не ясно! Пока ждал курс уже изменился, я потерял выгоду! Т.е потерял деньги!

Тикет 362020

[Exmo]

Добрый день!

Вывожу 88 WAVES, появился статус На проверке. До этого, 10 минут назад, вывел меньшую сумму - 15 WAVES, которая вывелась быстро.

Хочу быстро получить свои деньги, вы ставите на проверку, зачем?! Если это правила биржи, укажите их в правилах!

Почему появляется статус на проверке, если до этого на тот же кошелек  вывел монеты?

Зная вашу биржу, это пугает, так как деньги зависли у вас и когда их получу не ясно! Пока ждал курс уже изменился, я потерял выгоду! Т.е потерял деньги!

Тикет 362020

Добрый вечер!

Не обязательно писать один и тот же тикет на всех форумах если Вам уже дали ответ, что он в обработке. Пожалуйста ожидайте ответ.

С уважением, команда EXMO

[ut9fj]

Здравствуйте.
Тикет 361977.
2 платежа в грн 2 часа стоят "на проверке".
Раньше такого не было... Все проходило почти моментально...

[cex.bz]

Добрый день!

Получил странную ошибку на ввод BTC - транза зачислилась и подтвердилась но в финансах не зачислилась - статус На проверке BTC [4934913]
6 подтверждений давно прошли.

Тикет #362158

Протолкните пожалуйста тикет

[SamDummy]

как то не понятно работает биржа. по своим негласным правилам. написано одно, а на самом деле другое.
написано: автомтическое зачисление после 1 подтверждения. в итоге 6 подтверждений, прошло 40 с лишним минут как к вам пришли лайткоины, а у меня они ка были по нулям так и есть.
что у вас со скоростью зачисления? ну это же очень долго. вы что их вручную проверяете?  

[egoryana]

Здравствуйте, подтолкните зачисление ETH. Транзакция давным давно прошла и тысяча подтверждений, статус висит  - "на проверке". Служба поддержки молчит. Тикет 360248

Зачисление эфира сейчас может происходить с задержкой, ускорить процесс никак не можем на данный момент. Пожалуйста ожидайте.

Скажите, сколько ожидать?

У нас сейчас все депозиты крипты падают в ручное подтверждение после вчерашнего релиза. Это примерно на три дня. Поо задержкам депозитов все вопросы в тех. поддержку.

Почему такую важную информацию (про увеличение сроков зачисления депозитов крипты) я нашел не на официальном сайте, или даже твиттер-аккаунте, в на "левом" форуме, на который набрел по чистой случайности?
Мне кажется, если Вы будете просто сообщать о возможных задержках (с хорошим запасом по времени), то будет меньше работы для техподдержки и меньше негативных отзывов))

Я в шоке от работы EXMO.
Раньше не мог нарадоваться этой биржей. Сейчас же, косяк на косяке.
Во-первых, почему не предупредили о такой важной новости о задержке зачисления эфира аж на три дня. Я бы под дулом пистолета не ввел бы сюда деньги. (судя по постам в этой ветке, проблема не только с эфиром, и не только с вводом, но и выводом).
Во-вторых, всем приходиться писать тут на форуме, т.к. техподдержка вообще не функционирует. Кстати, мне на 2х недельный тикет ответили только сегодня.
В третьих, проблемы с вводом и выводом у вас уже давно. Неужели невозможно это решить?

P.S. Зачем тогда собирать деньги на ICO, если вы элементарные вещи не можете решить.
Я не завидую инвесторам.....

[Miss Diamond]

Скинула с эксмо эфиры на кошелёк, на эксмо ушли, а на кошелёк не пришли. Поддержка не отвечала, онлайн чат закрыли. Вернули через 3 дня. Не у одной меня такое было(

[ProblemasJobit]

Добрый день!

Вывожу 88 WAVES, появился статус На проверке. До этого, 10 минут назад, вывел меньшую сумму - 15 WAVES, которая вывелась быстро.

Хочу быстро получить свои деньги, вы ставите на проверку, зачем?! Если это правила биржи, укажите их в правилах!

Почему появляется статус на проверке, если до этого на тот же кошелек  вывел монеты?

Зная вашу биржу, это пугает, так как деньги зависли у вас и когда их получу не ясно! Пока ждал курс уже изменился, я потерял выгоду! Т.е потерял деньги!

Тикет 362020

Добрый вечер!

Не обязательно писать один и тот же тикет на всех форумах если Вам уже дали ответ, что он в обработке. Пожалуйста ожидайте ответ.

С уважением, команда EXMO

Научитесь работать и потом раздавайте советы как и что мне писать!

[dmitrytsib]

28.12.2017 попытался вывести с ЕХМО 1050 дол США. Подтвердил вывод через свою почту. Деньги соответственно с аккаунта списались. В ответ-пропали 1050 дол. , даже с истории произведённых операций исчезли. Служба поддержки на неоднократные обращения не реагирует. Все было хорошо, пока дело не дошло до вывода средств фиатных. Обратная связь никакая.

[Jazzycrypt]

Сегодня биржа меня начинает пугать своей работой! Отправил на депозит средства в BTC, до сих пор средства не зачислены на баланс, хотя уже десятки транзакций и сразу были списаны с адреса! Выводы в UAH тоже ушли и неизвестно когда будут зачислены